ELISE BON
UX DESIGNER & TEAMLEAD

PILLR PLATFORM

Pillr is een digitaal platform dat bouw- en beheerprocessen slimmer en overzichtelijker maakt. Het brengt verschillende ontwerp- en beheermodellen samen in één centrale omgeving, waardoor teams - van ontwerpers tot uitvoerders en eigenaren - efficiënter kunnen samenwerken.

In Pillr worden aspectmodellen gecombineerd tot één duidelijk geheel, gecontroleerd op standaarden en projectafspraken, en omgezet in concrete taken voor betrokken partijen.

Daarnaast maakt het platform het eenvoudig om data te koppelen aan andere systemen en opnieuw te gebruiken binnen workflows. Zo ondersteunt Pillr organisaties in het verbeteren van kwaliteit, transparantie en samenwerking binnen hun projecten.

​

Mijn werkzaamheden

• Review van het bestaande platform

• Review van de user flow

• Concurrentieonderzoek

• Functieonderzoek

• Onderzoek naar gebruikersrechten

• Brainstorm(s)

• Gebruikerstests / -sessies

• Ontwikkeling van persona’s

• Prototyping

• Kleurenanalyse

• Interaction design

• Visual design

• Quality assurance

• Scrum Master

​

Probleem

Het product is niet gebruiksvriendelijk. Er is niet bekend wat de mogelijkheden zijn van het product. Functies zitten verstopt of zijn overbodig.

Het platform

• bevat geen customer journey;

• voorziet de gebruiker niet van feedback;

• schept veel verwarring bij de gebruiker door o.a. onduidelijke terminologie en verstopte features;

• is niet gebruiksvriendelijk;

• is niet responsive;

• is visueel onaantrekkelijk

​

Doel

Middelpunt worden van het digitale werkproces.

​

Proces

Voor de herontwikkeling van het voormalige BLDNG360 werkte ik samen met ons team aan een compleet nieuw design en een nieuwe identiteit: Pillr. De naam staat voor pilaren, voor het bouwen van bruggen, en voor de kracht die ontstaat wanneer mensen samen iets dragen. Dat is precies hoe wij het ontwerptraject hebben benaderd.

Het proces begon voor mij als een ontdekkingsreis. Ik ben in gesprek gegaan met ontwikkelaars, de directeur en verschillende stakeholders om te begrijpen waar hun behoeften en ambities lagen. Vanuit die gesprekken heb ik de eerste wireframes ontwikkeld - niet als definitief ontwerp, maar als gespreksstarter.

​

Met deze vroege schetsen ben ik vervolgens naar een kleine groep gebruikers gegaan. Ik stelde hen één belangrijke vraag: hoe kan ik jou helpen om dit platform beter, makkelijker en sneller te gebruiken? Samen hebben we onderzocht wat werkte en wat niet. Hun feedback gaf richting en bracht scherpte in de keuzes die we maakten.

​

In brainstorms, schetsrondes, wireframing en prototyping hebben we het ontwerp steeds verder opgebouwd. We hebben verschillende iteraties doorlopen en gebruikers veel proberen te betrekken. Eén van de hoogtepunten was een uitgebreide gebruikerssessie waarin we het nieuwe design presenteerden en waarin gebruikers samen hun input konden geven. Die gezamenlijke inzichten waren van grote waarde.

​

Zo zijn we stap voor stap gekomen tot het nieuwe design van Pillr. Een ontwerp dat niet alleen voor gebruikers is gemaakt, maar ook met hen.