ELISE BON
LEAD R&D & UX DESIGNER

De effectiviteit van een website, applicatie of product hangt af van één belangrijke factor: user experience (UX). Maar wat houdt het “design” van zo’n user experience eigenlijk in? Dit bleek bleek niet zo tastbaar en duidelijk voor onze klanten en collega's als gedacht. Door het uitschrijven van een duidelijke propositie hopen we duidelijker te maken wat wij doen en wat daarbij komt kijken.

Hier een korte inkijk:

​

Inleven - in onze eindgebruikers

• Gebruikers interviewen

• Gebruikers observeren

• Customer journey onderzoek

• Persona’s
   

Definiëren - de behoeften van onze eindgebruikers, hun probleem en onze inzichten

• Feedback analyseren

• Onderliggende problemen achterhalen
   

Inbeelden - door aannames uit te dagen en ideeën te creëren voor innovatieve oplossingen

• Ideeën/oplossingen ontwikkelen

• Brainstormen
   

Prototyping - om oplossingen te gaan maken

• User flow ontwikkelen

• Schetsen

• Wireframing

• Visual design
   

Test - oplossingen

• Usabilitytest met de eindgebruiker
   

 

HERDEFINIËREN / ITEREREN